Dernière mise à jour : 2 juin 2026
1. Introduction
La présente politique a pour objectif de vous expliquer comment Bouclème traite, utilise et protège les informations que nous recueillons à votre sujet, y compris les procédures que nous avons mises en place pour préserver la confidentialité de vos données. Cette politique s'applique au site web https://boucleme.co.uk (ainsi qu'à tous ses sous-domaines, extensions et domaines associés), ainsi qu'à l'ensemble des produits et services que nous proposons et fournissons.
La présente politique explique comment nous collectons et utilisons vos données personnelles. Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre notre position et nos pratiques concernant vos données personnelles, ainsi que la manière dont nous les traitons.
Bouclème protège vos données en se conformant à la législation applicable, notamment le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR), adapté par la loi de 2018 sur la protection des données, ainsi que le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne 2016/679 (RGPD). Bouclème Limited est le « responsable du traitement » au sens de cette législation.
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, y compris pour toute demande relative à l'exercice de vos droits légaux, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@boucleme.co.uk en précisant que votre demande concerne la « protection des données ».
2. Vos données
Toutes les informations que nous recueillons sont utilisées pour assurer le bon fonctionnement et améliorer le service que nous vous proposons. Nous nous engageons à n'utiliser vos données personnelles que dans les buts suivants : traiter votre commande ; planifier et gérer nos activités commerciales ; et vérifier les détails de paiement.
Nous ne louerons ni ne vendrons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, les informations relatives à votre carte de paiement ou vos données personnelles à aucun tiers.
Vous pouvez nous communiquer des informations vous concernant via des formulaires ou lors de vos échanges avec nous par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen. À chacune de vos visites sur le site Web, nous pouvons recueillir automatiquement des informations techniques, des données relatives à votre comportement de navigation et à votre activité d'achat, y compris les données relatives à l'abandon de panier. Nous recueillons ces données à l'aide de cookies, d'outils d'analyse intégrés aux applications et d'autres technologies similaires.
Nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers, notamment des partenaires commerciaux, des prestataires de services de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'outils d'analyse tels que Google Analytics, ainsi que des agences d'évaluation de la solvabilité.
3. La base juridique du traitement de vos informations
Conformément au RGPD britannique et au RGPD européen, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes pour traiter vos données à caractère personnel :
- Contrat — pour traiter votre commande, gérer votre compte et organiser la livraison de vos achats.
- Obligation légale — afin de respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
- Intérêts légitimes — pour la prévention de la fraude, l'analyse du site web et la personnalisation. Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, nous avons vérifié que vos droits ne l'emportent pas sur les nôtres. Les activités spécifiques sont énumérées dans le tableau ci-dessous.
- Consentement — pour le marketing par e-mail, le marketing par SMS, les rappels en cas d'abandon de panier et les audiences personnalisées sur les réseaux sociaux (Facebook, TikTok, Instagram). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment — voir la section 6.
| Activité de traitement | Base juridique |
|---|---|
| Outils d'analyse Web (Google Analytics, Hotjar, Clarity) | Intérêts légitimes |
| Personnalisation et recommandations de produits | Intérêts légitimes |
| Prévention de la fraude | Intérêts légitimes |
| Audiences personnalisées sur les réseaux sociaux (Facebook, TikTok, Instagram) | Consentement |
4. Cookies
Notre site Web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, les fins auxquelles nous les utilisons et la manière de modifier vos paramètres de cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies. Nous utilisons un outil de gestion des consentements afin de garantir que les cookies non essentiels ne soient installés sur votre appareil qu'après que vous ayez donné votre consentement.
5. Protection des données
Bouclème fait appel à des prestataires de services tiers (notamment Shopify et Klaviyo) qui peuvent stocker ou traiter vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni. Dans ce cas, nous nous appuyons sur les mesures de protection des données mises en place par ces prestataires, notamment les décisions d'adéquation du Royaume-Uni et les garanties contractuelles telles que les accords de transfert international de données (IDTA) du Royaume-Uni. Vous trouverez plus de détails dans la politique de confidentialité de chaque prestataire.
Lorsque notre utilisation des cookies implique le transfert de données à caractère personnel en dehors du Royaume-Uni, cela est régi par vos préférences en matière de consentement aux cookies. Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour plus de détails.
6. Préférences en matière de marketing
Nous vous demanderons votre autorisation si nous avons l'intention d'utiliser vos données à des fins marketing. Il vous sera expressément demandé de donner votre consentement pour recevoir des communications marketing par e-mail et par SMS. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans les e-mails ou l'option de désabonnement dans les SMS.
Nous pouvons partager certaines données avec des plateformes de réseaux sociaux (Instagram, TikTok, Facebook) afin de vous proposer des publicités ciblées. Pour plus d'informations, consultez notre Politique en matière de cookies.
7. Personnalisation et profilage
Nous utilisons vos données personnelles pour personnaliser votre expérience sur notre site web et dans nos communications marketing. Cela inclut des recommandations de produits, des publicités ciblées et des rappels en cas d'abandon de panier. Cette pratique constitue un profilage au sens du RGPD britannique et européen. Nous procédons ainsi sur la base de notre intérêt légitime à fournir un service pertinent et personnalisé. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment en nous contactant à l'adresse info@boucleme.co.uk.
8. Sous-traitants tiers
Toutes les données à caractère personnel que vous communiquez directement à des sous-traitants tiers sont soumises à la politique de confidentialité de ces derniers. Parmi ces sous-traitants figurent : les prestataires de services de paiement (Klarna, Clearpay, PayPal), les fournisseurs de stockage dans le cloud, les prestataires de services de messagerie électronique et de SMS, les plateformes de réseaux sociaux, les outils d'analyse, les prestataires de services de livraison, les plateformes de service client et les plateformes de commentaires.
9. Respect de la réglementation et coopération avec les autorités de régulation
Nous vérifions régulièrement que nous respectons notre politique de confidentialité et nos obligations légales. Nous sommes disposés à collaborer avec les autorités de régulation compétentes pour résoudre toute réclamation.
10. Durée de conservation de vos données
Nous ne conserverons vos données que pendant la durée nécessaire à la réalisation de nos objectifs, notamment pour nous conformer à toute obligation légale, comptable ou de déclaration. Les critères utilisés pour déterminer les durées de conservation sont la nature des données, leur caractère sensible et le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation non autorisée.
11. Vos droits — Résidents du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen
Vous disposez de certains droits concernant les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, notamment : le droit d'accès ; le droit à la portabilité des données ; le droit de rectification ou de complément ; le droit à l'effacement ; le droit d'opposition ou de limitation du traitement ; et le droit de retirer votre consentement. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information (ICO) sur le site ico.org.uk ou en appelant le 0303 123 1113. Nous vous demanderons de fournir une preuve de votre identité avant de répondre à votre demande. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Dans les cas complexes, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires et nous vous en informerons le cas échéant.
12. Pour les résidents hors du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen
Si vous résidez ou travaillez en dehors du Royaume-Uni, ou si vous avez une réclamation concernant nos activités en dehors du Royaume-Uni, vous pouvez choisir de déposer une réclamation auprès d'une autre autorité de contrôle.
13. Enfants
Bouclème ne collecte pas sciemment d'informations auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si un enfant nous a fourni des informations permettant de l'identifier, un parent ou tuteur de cet enfant peut nous contacter s'il souhaite que ces informations soient supprimées de nos fichiers.
14. Réclamations
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez contacter notre équipe chargée de la protection des données ou nous joindre en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contact » ci-dessous. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information (ICO) sur le site ico.org.uk ou en appelant le 0303 123 1113.
15. Modifications apportées à notre politique de confidentialité
Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera communiquée par e-mail.
16. Contact
Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, poser des questions ou faire part de vos commentaires concernant la présente politique de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à info@boucleme.co.uk.
Bouclème Limited, numéro d'enregistrement 8680247, 27 Mortimer Street, Londres, W1T 3BL.