Modalités et conditions

Dernière mise à jour : 4 mars 2022 

Veuillez lire attentivement cet accord car en visitant, en vous inscrivant ou en effectuant un achat sur ce site Web, vous acceptez les conditions générales suivantes. Ceci n'affecte pas vos droits statutaires non exclusifs.

Bienvenue ! Vous êtes arrivé sur un site web qui est détenu et/ou exploité par Bouclème Ltd ("Boucleme", "nous", "notre" ou "nos") (Société n° 8680247 TVA n° GB 190182907). Son siège social est situé au 27 Mortimer Street, Londres, W1T 3BL. Les présentes conditions générales de service (les "conditions") régissent votre utilisation des services suivants https://boucleme.co.uk, https://boucleme-eu.com(y compris, sans s'y limiter, les versions mobile et en ligne de notre site Web et de notre boutique en ligne), et s'appliquent également à votre utilisation de toutes les fonctionnalités, applications, contenus, téléchargements et autres services que nous mettons à disposition par le biais du site Web et/ou qui affichent un lien vers ces Conditions (collectivement, dénommés ici le "Site Web").

En utilisant le site Web, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données (y compris les données personnelles telles qu'elles y sont définies) conformément à la Politique de confidentialité. En utilisant le Site Internet, vous acceptez en outre que Bouclème puisse changer, altérer ou modifier les paramètres ou configurations de vos Appareils (notamment votre ordinateur, votre tablette ou encore votre smartphone, comme définis ci-dessous) afin de permettre ou d'optimiser votre utilisation du Site Internet.

 

1. Achats et paiements

Nous devons recevoir le paiement intégral de votre commande avant de pouvoir l'accepter. Une fois que votre carte de crédit a été autorisée et que le stock a été vérifié, nous vous enverrons un reçu par e-mail confirmant votre commande. Veuillez conserver ce reçu pour vos archives.

Nous ne pouvons accepter que les commandes d'articles qui sont en stock. Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer une commande que nous avons acceptée, votre carte de crédit sera recréditée du prix initial et nous vous en informerons par e-mail. En aucun cas, nous ne serons responsables envers vous de tout montant supplémentaire.

Nous nous réservons le droit de refuser de fournir des produits à toute personne pour quelque raison que ce soit. Nous nous réservons également le droit de retirer toute marchandise du site Web à tout moment et/ou de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu sur le site Web. Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers en raison de notre retrait de marchandises du site Web, que ces marchandises aient été vendues ou non, de la suppression ou de la modification du contenu du site Web, ou du refus de traiter une transaction ou de l'annulation ou de la suspension d'une transaction après le début du traitement.

Vous pouvez payer en ligne avec l'une des cartes de crédit/débit suivantes : Visa, MasterCard, Discover, American Express, Switch, Solo, Delta ou PayPal. Pour garantir la sécurité de vos achats en ligne, vos données de crédit/débit seront cryptées afin de minimiser la possibilité que quelqu'un puisse lire vos données lorsqu'elles nous sont envoyées par Internet.

Nous débitons actuellement votre compte dans un délai d'un jour ouvrable après la réception de votre commande.

2. Droit d'annuler des commandes en ligne 

Veuillez vous référer à notre Politique de retour pour obtenir des informations sur votre droit de retourner vos produits. Toutes les demandes concernant les retours doivent être adressées directement à l'équipe d'assistance de Bouclème en envoyant un courriel à info@boucleme.co.uk.

3. Prix en ligne 

Tous les prix indiqués sur notre site Web sont exprimés en livres sterling (£) et comprennent la taxe de vente britannique (TVA). Le taux actuel de la TVA est de 20 %.

UE - Tous les prix indiqués sur notre site Web sont exprimés en euros (€) et comprennent la taxe de vente au taux normal (TVA). Le taux de la taxe varie selon les pays. 

Les clients en dehors du Royaume-Uni et de l'Union européenne sont responsables des droits et taxes d'importation dans leurs pays respectifs. Nous ne pouvons malheureusement pas vous indiquer le montant de ces frais - veuillez consulter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Nous nous efforçons de faire en sorte que les prix indiqués sur notre site Web soient exacts, mais des erreurs peuvent se produire. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits de votre commande, nous vous en informerons dès que possible en utilisant les coordonnées que vous nous avez fournies et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. (Si nous ne parvenons pas à vous joindre, nous considérerons la commande comme annulée). En cas d'annulation d'une commande, tout paiement effectué pour les marchandises sera remboursé dans son intégralité.

Toutes les offres sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir un article particulier que vous avez commandé ou si le prix correct d'un article est différent du prix indiqué sur votre commande, nous vous en informerons dès que possible après réception de votre commande. Dans ce cas, vous pourrez annuler votre commande et nous vous rembourserons les sommes que vous avez versées.

 

4. Informations personnelles 

Ce qui suit s'applique à toute information que vous nous fournissez, par exemple au cours d'un processus d'enregistrement ou de commande. Vous trouverez tous les détails sur l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles ici.

Vous nous autorisez à utiliser, stocker ou traiter de toute autre manière les informations personnelles qui vous concernent et vous identifient, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom et votre adresse, dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour fournir les services qui sont disponibles sur notre site Web par nous ou nos sous-traitants. Si vous obtenez ou choisissez d'acheter des produits par le biais de notre site Web, nous pouvons recueillir des informations sur votre comportement d'achat et si vous nous contactez par tout autre moyen de communication (par exemple par e-mail ou voie postale), nous pouvons recueillir ces informations dans un fichier qui vous est propre. Toutes ces informations que nous recueillons sont désignées dans les présentes conditions générales comme des "informations personnelles" ;

Vous vous engagez à ce que tous les détails que vous nous fournissez dans le but d'acheter des biens ou des services que nous pouvons proposer sur notre site Web soient corrects, à ce que la carte de crédit ou de débit, ou toute monnaie électronique, que vous utilisez soit la vôtre et à ce que vous disposiez de fonds ou de facilités de crédit suffisants pour couvrir le coût des biens ou des services. Nous nous réservons le droit d'obtenir la validation des détails de votre carte de crédit ou de débit avant de vous fournir des biens ou des services.

5. Conditions Générales d'Utilisation SMS 

Le service de messagerie mobile Bouclème (le "Service") est exploité par Bouclème Ltd (" Bouclème ", " nous ", ou " notre "). En utilisant le Service, vous acceptez les présentes conditions générales (les " Conditions SMS "). Nous pouvons modifier ou annuler le service ou l'une de ses caractéristiques sans préavis. Dans la mesure où la loi applicable le permet, nous pouvons également modifier les présentes Conditions SMS à tout moment et votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

En consentant au service de messagerie SMS/textuelle de Bouclème, vous acceptez de recevoir des SMS / messages textuels récurrents de la part et au nom de Bouclème par l'intermédiaire de votre opérateur téléphonique au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni, même si votre numéro de téléphone mobile est inscrit sur une liste d'exclusion nationale ou fédérale. Les messages texte peuvent être envoyés à l'aide d'un système de numérotation téléphonique automatique ou d'une autre technologie. Les messages relatifs aux services peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (par exemple, des mises à jour de commande, des alertes de compte, etc.) Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d'autres offres de marketing (par exemple, des rappels de panier).

Vous comprenez que vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et que votre consentement n'est pas une condition à tout achat auprès de Bouclème. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le service, mais vous êtes responsable de tous les frais et droits associés à la messagerie texte imposés par votre fournisseur de services sans fil. La fréquence des messages varie. Des tarifs de messages et de données peuvent s'appliquer. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre fournisseur de services sans fil pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS/messages texte, y compris les frais de votre fournisseur de services sans fil.

Vous pouvez vous désinscrire du service à tout moment. Cliquez sur le lien de désinscription dans un message texte pour annuler. Vous recevrez un message de confirmation de désinscription unique. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile à moins que vous ne le demandiez. Si vous avez souscrit à d'autres programmes de messages mobiles de Bouclème et que vous souhaitez annuler, sauf si la loi applicable exige le contraire, vous devrez vous désabonner séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions d'utilisation respectives. Pour obtenir le soutien ou l'assistance du Serviceservice, envoyez un courriel à info@boucleme.co.uk.

Nous pouvons modifier à tout moment le code court ou le numéro de téléphone que nous utilisons pour exploiter le service et nous vous informerons de ces modifications. 

Les opérateurs sans fil pris en charge par le service ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro de téléphone mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de téléphone mobile, vous devrez vous inscrire au programme avec votre nouveau numéro.

Dans la mesure où la loi applicable le permet, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de l'échec, du retard ou du mauvais acheminement de toute information envoyée par le biais du service, de toute erreur dans cette information et/ou de toute action que vous pouvez ou ne pouvez pas entreprendre en vous fiant à l'information ou au service.

Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour savoir comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

6. Notre responsabilité

Nous ne promettons pas que notre site Web sera ininterrompu ou entièrement exempt d'erreurs. En raison de la nature d'Internet, le service d'achat en ligne est fourni sur une base "telle quelle" et "selon la disponibilité". Nous ne sommes pas responsables envers vous si nous ne sommes pas en mesure de fournir nos services Internet pour toute raison indépendante de notre volonté.

Cela n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

7. Droits d'auteur, marques de commerce et protection des données

Nous sommes propriétaires de tous les droits relatifs aux conceptions et aux informations figurant sur notre site Web. Ils sont protégés par des droits d'auteur, des marques et d'autres droits de propriété intellectuelle.

Vous pouvez consulter, copier et imprimer des parties de notre site Web dans le seul but de passer une commande chez nous. Le matériel de notre site Web ne peut être utilisé à d'autres fins.

Nous utiliserons les informations que vous fournissez et les enregistrements des articles que vous achetez pour contrôler et améliorer constamment notre service et à des fins de marketing, conformément à notre politique de confidentialité.

8. Livraison en dehors du Royaume-Uni et de l'UE

Nous ne pouvons pas garantir que la vente et la livraison de nos produits dans votre pays ou emplacement particulier sont autorisées. Veuillez donc prendre connaissance des restrictions géographiques à l'importation en vigueur dans votre pays.

9. Liens avec des tiers 

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas sous notre contrôle et ne sont pas gérés par nous. Ces liens sont fournis pour votre commodité uniquement et nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites.

10. Utilisation des cookies

La consultation de ce site peut entraîner le stockage de certaines informations sur votre ordinateur. Ces informations peuvent se présenter sous la forme d'un "cookie" ou d'un fichier similaire qui peut aider Bouclème de nombreuses façons, par exemple pour améliorer le contenu du site Web ou pour mieux faire correspondre les intérêts ou les préférences des utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas qu'un cookie soit enregistré dans votre ordinateur, la plupart des navigateurs Internet disposent de fonctions permettant d'effacer les cookies du disque dur de l'ordinateur, de bloquer tous les cookies ou de recevoir un avertissement avant l'enregistrement d'un cookie. Vous pouvez utiliser ces fonctions pour empêcher l'installation de tout cookie, mais en accédant à notre site Web, vous consentez à ce que Bouclème utilise les informations recueillies aux fins mentionnées ci-dessus.

11. Disponibilité de notre site web

Nous pouvons modifier ou retirer toute partie de notre site Web, ou vous refuser l'accès au site Web à tout moment si nous le jugeons nécessaire.

Nous nous efforcerons de rendre notre site Web disponible, mais nous ne pouvons pas garantir que notre site Web fonctionnera de manière continue ou sans interruption ou qu'il sera exempt d'erreurs et nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour son indisponibilité. Vous ne devez pas essayer d'interférer avec le bon fonctionnement de notre site Web et, en particulier, vous ne devez pas essayer de contourner la sécurité, de trafiquer, de pirater ou de perturber de quelque manière que ce soit tout système informatique, serveur, site Web, routeur ou tout autre dispositif connecté à Internet.

12. Responsabilité civile

L'entière responsabilité de Bouclème Ltd en vertu ou en relation avec tout contrat pour tout produit auquel ces conditions s'appliquent ne dépassera pas le prix des produits. Cette limite ne s'applique pas à toute responsabilité que nous pourrions avoir en cas de décès ou de blessure corporelle résultant de notre négligence.

13. Responsabilités de l'utilisateur

Il vous incombe de vous assurer que votre système informatique répond à toutes les spécifications techniques pertinentes nécessaires pour utiliser notre site Web et qu'il est compatible avec ce dernier. Vous comprenez également que nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas que tout matériel disponible pour le téléchargement à partir de notre site Web sera exempt d'infection, de virus et/ou d'autres codes ayant des propriétés contaminantes ou destructrices. Il vous incombe de mettre en œuvre des procédures et des contrôles suffisants (y compris des contrôles antivirus et d'autres contrôles de sécurité) pour satisfaire vos exigences particulières en matière d'exactitude de l'entrée et de la sortie des données.

14. Indemnisation

Vous acceptez de nous défendre, de nous indemniser et de nous tenir à l'écart de toute perte, de tout dommage ou de tout coût, y compris les frais juridiques raisonnables, résultant de toute réclamation, action ou demande d'un tiers résultant de votre utilisation du site Web. 

Vous acceptez également de nous indemniser pour toute perte, tout dommage ou tout coût, y compris les frais juridiques raisonnables, résultant de votre utilisation de robots logiciels, d'araignées, de crawlers ou d'outils similaires de collecte et d'extraction de données, ou de toute autre action que vous entreprenez et qui impose une charge déraisonnable à l'infrastructure du site Web.

15. Offres et promotions

Nous proposerons des offres et des promotions par le biais de nos bulletins d'information électroniques et sur le site. Ces offres peuvent varier, mais une seule offre peut être utilisée à la fois. Les offres sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks ou pendant la période spécifiée, selon la première éventualité. Les heures des offres sont fixées en fonction des fuseaux horaires GMT sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer l'offre à tout moment. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande si nous soupçonnons une fraude.

16. Validité

Si, pour quelque raison que ce soit, une partie des présentes conditions générales est inapplicable, la validité des autres conditions de vente n'en sera pas affectée.

17. Droit applicable et juridiction 

Les présentes conditions générales et votre utilisation de notre site Web sont régies par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

18. Mises à jour des présentes conditions générales 

Nous pouvons modifier ces conditions générales de temps à autre et publier la nouvelle version sur notre site Web, après quoi toute utilisation de notre site Web sera régie par cette version. Vous devez vérifier régulièrement les conditions générales sur le site Web.

Les présentes conditions générales remplacent toutes les autres conditions générales précédemment applicables à l'utilisation de notre site Web.

19. Informations sur les contacts

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions, vous devez nous les adresser par courrier électronique à l'adresse suivante info@boucleme.co.uk.