Garantie de 30 jours

Votre satisfaction nous tient vraiment à cœur, c'est pourquoi nous appliquons une politique de retour garantie de 30 jours sur nos produits standard. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de vos produits, il vous suffit de nous envoyer un message à info@boucleme.co.uk pour lancer la procédure de retour.

Garantie valable 30 jours à compter de l'achat, utilisable une seule fois par produit et une seule fois par commande. 

La garantie de 30 jours ne s'applique qu'aux flacons de taille standard (généralement 250 ml ou 300 ml), mais comprend également : Colour Toning Drops 30ml, Dry Scalp Serum 30ml, Foaming Dry Shampoo 100ml, Revive 5 Glow 100ml, Protein Booster 30ml, Revive 5 Hair Oil 100ml, Root Refresh 200ml.

Les kits et ensembles, les formats de voyage (100 ml ou moins), les grands formats (1 litre), les accessoires et les échantillons ne peuvent pas être retournés.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne sont pas repris : Brosse humide démêlante, chouchous en soie, sacs à dos, peigne à dents larges, masseur de cuir chevelu et pompe à lotion de 1 litre.

Les autres accessoires, y compris le bonnet en cachemire doublé de soie, la taie d'oreiller en enveloppe de soie, le turban en soie, la serviette à boucles, le foulard Preen et le vaporisateur Mist, peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu'ils ne soient pas ouverts, qu'ils n'aient pas été utilisés et qu'ils se trouvent dans leur emballage d'origine.

Cette garantie est valable pour les clients qui achètent sur www.boucleme.co.uk et n'est pas valable pour les acheteurs de nos partenaires détaillants ou clients grossistes.

 

Retours gratuits au Royaume-Uni

Nous vous fournirons gratuitement une étiquette de livraison pour le retour des articles.

 

Retours en Europe

La garantie de 30 jours s'applique en Europe ; toutefois, les frais de retour sont à la charge des clients et peuvent varier selon les pays.

 

Défauts, commandes incomplètes ou livraison incorrecte

En cas de problème avec la commande que vous avez reçue, veuillez envoyer un courriel à info@boucleme.co.uk en indiquant les détails de votre commande, une description du problème et une photo de votre livraison.

 

Si les produits nous sont renvoyés par le service de messagerie parce que le colis n'a pas été collecté/reçu (pas disponible pour la livraison) ou parce que l'adresse de livraison n'est pas valide ou incorrecte, les produits seront remboursés, déduction faite des frais de port de retour. Si la commande bénéficie de la gratuité des frais de port, nous déduirons ce coût supplémentaire.

A Des frais de traitement de 4/6€ seront également déduits pour couvrir le réapprovisionnement. Le refus de réceptionner un colis ou le fait de ne pas le retirer au point de livraison ne sera pas considéré comme une annulation.